Prekių krepšelis
Jūsų krepšelyje nėra prekių
Prekių grąžinimas/keitimas
1. Bendrosios nuostatos
• Prekių pardavėjas yra UAB Merkys, registruotos buveinės adresas: Pramonės g. 2, LT-65206 Varėna, įmonės kodas: 184536955, PVM mokėtojo kodas: LT845369515, Tel. (8 310) 31 647, El. paštas: info@merkys.com, duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre.
• Šis dokumentas nustato prekių, įsigytų sudarius nuotolines sutartis, grąžinimo ir keitimo sąlygas bei tvarką.
2. Pinigų grąžinimo garantija
• Pirkėjas gali grąžinti kokybišką prekę ir atgauti už ją sumokėtus pinigus (pinigų grąžinimo garantija) per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos. Pagal teisės aktus kai kurios kokybiškos prekės, įskaitant patalynės reikmenis, negali būti keičiamos ar grąžinamos. Siekiant užtikrinti patalynės gaminių higieną, jie nėra grąžinami.
• Pinigų grąžinimo garantija Pirkėjas gali pasinaudoti, jeigu prekės nebuvo naudojamos, yra nesugadintos, originalioje tvarkingoje pakuotėje, nepraradusios prekinės išvaizdos, išsaugotos jų vartojamosios savybės ir pirkėjas turi įrodymus, patvirtinančius, kad jis daiktus pirko iš to Pardavėjo.
3. Nekokybiškų prekių grąžinimo taisyklės
• Įsigijus netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi LR Civiliniame kodekse ir Mažmeninės prekybos taisyklėse (LR Vyriausybės nutarimas Nr. 697; 2001-06-11) nustatytas teises. Jei Pirkėjas pageidauja, kad būtų grąžinami pirkėjo sumokėti pinigai ir Pirkėjo pretenzija patenkinama, Pirkėjui yra grąžinami pinigai.
• Nekokybiškų prekių grąžinimas Pirkėjui yra nemokamas (Lietuvos Respublikos teritorijoje). Prekė turi būti tinkamai supakuota, pakavimo išlaidos nekompensuojamos.
• Teisinė prekės kokybės garantija pagal įstatymą yra 24 mėnesiai (Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas 6.364 str.).
Gaminio garantija padengia:
- audinio defektus;
- gamybinius defektus;
- antklodės ir pagalvės yra sukurtos taip, kad užpildas negalėtų patekti į išorę. Gaminį dėvint į išorę gali išlįsti iki 1% užpildo (vilnos plaukelių, pūkų-plunksnų, PES pluošto plaukelių), tai nelaikoma broku.
• Teisinio garantinio laikotarpiu nekokybiška prekė pakeičiama kita kokybiška preke arba grąžinami pinigai.
• Pasinaudojus prekei teikiama teisine garantija, garantinis laikotarpis nėra pradedamas skaičiuoti iš naujo – garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo pirminės prekės pristatymo datos. Laikotarpis, kurio metu Pirkėjas negalėjo naudoti daikto dėl trūkumų, nėra pridedamas prie garantijos termino.
• Vykdant prekės(-ių) pakeitimą, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pretenzijos gavimo dienos, jeigu Pirkėjas ir Pardavėjas nesusitarė ir nenumatė kitaip.
4. Sutarties atsisakymo taisyklės ir tvarka
• Pirkėjas turi teisę nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta LR Civilinio kodekso 6.22811 st., išlaidų, atsisakyti su Pardavėju sudarytos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties („Sutartis“). Sutarties atsisakymo laikotarpis baigsis per 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kurią Pirkėjas ar Pirkėjo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gavo prekę. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, Pirkėjas turi Pardavėjui pranešti apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties, pateikdamas nedviprasmišką pareiškimą (paštu Sutartyje nurodytu adresu ar elektroninio pašto adresu marketingas@merkys.com, arba telefonu (+370 310 31 654). Pirkėjas gali pasinaudoti Lietuvos Respublikos teisės aktais nustatyta atsisakymo forma, bet tai nėra privaloma. Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka, jog Pirkėjas nusiųstų pranešimą apie tai, kad pasinaudoja savo teise atsisakyti Sutarties prieš pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.
• Jei Pirkėjas atsisako Sutarties, Pardavėjas nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pirkėjas praneša apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties, grąžina Pirkėjui iš Pirkėjo gautus pinigus, neįskaitant pristatymo išlaidų. Pardavėjas atlieka grąžinimą naudodamas tokį patį mokėjimo būdą, kokį Pirkėjas naudojo atlikdamas pradinę mokėjimo operaciją. Pardavėjas gali pratęsti pinigų grąžinimo terminą, jeigu Pirkėjas per 14 (keturiolika) dienų negrąžina pagal Sutartį gautų prekių. Grąžinamos prekės turi atitikti 9.6 punkte nurodytus reikalavimus.
5. Pinigų grąžinimo, prekės keitimo analogiška arba kita preke sąlygos ir tvarka:
• Prieš grąžinant prekes, būtina susisiekti telefonu (+370 310 31 654) arba elektroniniu paštu marketingas@merkys.com.
• Grąžindamas prekę, Pirkėjas sutinka, kad pagal Kokybiškų prekių grąžinimo taisyklių reikalavimus grąžinta prekė dar kartą būtų įvertinama Pardavėjo sandėlyje. Prekei neatitikus šiose Taisyklėse keliamų reikalavimų, prekė yra grąžinama Pirkėjui atgal. Pardavėjas per 9 darbo dienas turi susisiekti su Pirkėju jo nurodytais kontaktais dėl prekės perdavimo būdo Pirkėjui. Jei grąžinama prekė neatitinka šiose Taisyklėse keliamų reikalavimų, o Pirkėjas atsisako priimti grąžinamą prekę arba prekės nepavyksta grąžinti Pirkėjui ne nuo Pardavėjo nepriklausančių priežasčių, Pardavėjas saugo prekę ne ilgiau nei 30 (trisdešimt) kalendorinių dienų nuo paskutinio Pardavėjo susisiekimo su pirkėju dėl prekės perdavimo būdo dienos ir pasibaigus šiam terminui tokia prekė yra sunaikinama. Prekių, kurios buvo grąžintos ne pagal šias Taisykles, siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
6. Kokybiškų prekių grąžinimo taisyklės nepasibaigus teisės atsisakyti sutarties terminui:
Pirkėjas kokybiškas prekes grąžina savo sąskaita. Prekė turi būti tinkamai supakuota, pakavimo išlaidos nekompensuojamos.
Grąžinamos tinkamos kokybės prekės privalo atitikti šiuos reikalavimus:
• Grąžinama prekė turi būti originalioje ir tvarkingoje pakuotėje (pinigų grąžinimo garantijos, Sutarties atsisakymo atvejais).
• Grąžinama prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
• Grąžinama prekė turi būti Pirkėjo nenaudota;
• Grąžinama prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos;
• Turi būti išsaugotos grąžinamos prekės vartojamosios savybės;
• Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos (įskaitant dovanas ir kitus priedus), originalioje ir tvarkingoje, nepažeistoje pakuotėje, kokios buvo Pirkėjo gauta;
• Grąžinant prekę, būtina pateikti grąžinamos prekės įsigijimo dokumentą, užpildytą prekės grąžinimo formą, kuris Pirkėjui yra atsiunčiamas elektroniniu paštu. Formoje Pirkėjas nurodo: savo duomenis (vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, gyvenamoji vieta, banko sąskaitos numeris), užsakymo informaciją (pirkimo sąskaitos faktūros numeris, siuntinio gavimo data, grąžinamos prekės artikulas), prekės grąžinimo priežastį.
• Visi skundai gali būti teikiami UAB Merkys elektroniniu paštu marketingas@merkys.com arba raštu UAB Merkys, Pramonės g. 2, LT-65206 Varėna. Pardavėjas turi teisę nagrinėti skundus 30 (trisdešimt) dienų nuo jų gavimo dienos, nebent Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyti kitokie terminai. Esant sudėtingiems atvejams, šis terminas gali būti pratęstas papildomai 15 (penkiolika) dienų. Atsakymai dėl skundų Pirkėjams pateikiami elektroniniu paštu arba pirkėjo nurodytu adresu.
Kilus klausimams, susisiekite telefonu (+370 310 31 654) arba elektroniniu paštu marketingas@merkys.com